Politica de confidențialitate
Normand Mobilier face mobilă la comandă: măsurăm, proiectăm, producem, livrăm și montăm. Pentru asta avem nevoie de câteva date despre tine — cât mai puține. Pagina asta explică, pe înțeles, ce date folosim, de ce, cât le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR") și Legii nr. 190/2018.
1. Cine răspunde de datele tale
Normand Mobilier
Str. Brăilei 256, Bl. G6A, parter, Galați, România
Email: contact@normandmobilier.ro · Telefon: 0749 572 087
Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la adresa de email de mai sus. Nu avem un responsabil cu protecția datelor (DPO) numit, fiindcă legea nu îl cere pentru activitatea noastră.
2. Ce date folosim și de ce
| Când | Ce date | De ce și pe ce temei |
|---|---|---|
| Ceri o ofertă din configurator („Trimite comanda cu desen") | Nume, email, telefon, localitate (ultimele trei opționale), specificația și desenul piesei | Ca să-ți facem oferta și să te contactăm despre ea — demersuri făcute la cererea ta înainte de un contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Dacă ne dai email, primești un scurt mesaj de confirmare că am primit cererea (fără desen și fără datele introduse). |
| Ne scrii pe email sau WhatsApp ori ne suni | Ce ne spui tu: nume, număr de telefon, adresă de email, poze sau măsuri ale camerei | Ca să-ți răspundem și să pregătim oferta (art. 6 alin. 1 lit. b). WhatsApp e un serviciu al Meta, cu propria politică de confidențialitate. |
| Comanzi mobilă | Nume, telefon, adresa de livrare și montaj, măsurătorile și proiectul, date de facturare | Ca să producem, livrăm și montăm mobila (art. 6 alin. 1 lit. b) și să emitem factura, cum cere legea fiscală și contabilă (art. 6 alin. 1 lit. c). |
| După montaj | Datele comenzii | Ca să onorăm garanția și să rezolvăm reclamațiile, cum cere legea protecției consumatorului (art. 6 alin. 1 lit. c), și ca să ne apărăm drepturile în caz de litigiu (art. 6 alin. 1 lit. f). |
| Vizitezi site-ul | Adresa IP și date tehnice ale browserului, în jurnalele serverului. Pentru contor și pentru limitarea formularului: o amprentă calculată din adresa IP (și tipul browserului, la contor) cu o cheie care se schimbă în fiecare zi — IP-ul în sine nu îl păstrăm | Ca site-ul să funcționeze sigur, ca formularul să nu fie folosit pentru spam (câteva trimiteri pe oră de la aceeași adresă, un număr limitat de cereri pe zi, cel mult două confirmări pe zi către aceeași adresă de email) și ca să știm câți vizitatori avem (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f). |
Poze din casa ta. Dacă ne fotografiem mobila după montaj ca s-o arătăm pe site, o facem doar cu acordul tău și fără date care să te identifice (fără adresă, fără persoane, fără obiecte personale). Îți poți retrage acordul oricând și scoatem poza.
Nu vindem datele nimănui, nu îți trimitem reclame și nu luăm decizii automate despre tine.
3. Cookie-uri și statistici
Site-ul nu pune cookie-uri și nu folosește Google Analytics sau alte servicii de statistică ale altora. Avem un contor propriu, pe serverul nostru, care ține doar câteva cifre: (1) câți vizitatori distincți au intrat pe site în fiecare zi; (2) un total cumulat pentru fiecare pagină (nu pe zile), în care același vizitator se adaugă la o pagină cel mult o dată pe zi; (3) un total cumulat al deschiderilor configuratorului și planificatorului, numărate la un loc, în care fiecare vizitator contează cel mult o dată pe zi; (4) câte cereri de ofertă s-au trimis. Ca să numărăm un vizitator cel mult o dată pe zi, calculăm o amprentă din adresa IP și tipul browserului, cu o cheie care se schimbă zilnic; amprentele și cheia se șterg a doua zi, iar IP-ul nu se scrie nicăieri. În contor rămân doar aceste cifre, fără nimic despre persoane.
Fonturile site-ului sunt găzduite pe serverul nostru, deci browserul tău nu mai contactează Google ca să le încarce. Butonul de hartă te duce pe Google Maps și butonul de WhatsApp pe WhatsApp — acolo se aplică regulile lor.
4. Cine mai vede datele
- Firma de găzduire (Datahost, Cluj-Napoca, România), pe serverele căreia stau site-ul și căsuța de email — doar ca furnizor, fără drept să le folosească în alt scop;
- contabilul sau firma de contabilitate, pentru facturi;
- autoritățile (ANAF, ANPC, instanțe), doar când legea o cere;
- dacă e nevoie, firma de transport care duce mobila, doar cu numele, telefonul și adresa de livrare.
Datele tale rămân în Uniunea Europeană. Singura excepție o pot face furnizorii externi pe care îi alegi tu (WhatsApp, Google), după regulile lor.
5. Cât le păstrăm
- cererile de ofertă care nu devin comandă: cel mult 2 ani, apoi le ștergem;
- datele comenzilor: pe durata garanției și a termenului în care se pot face reclamații sau procese (termenul general de prescripție, 3 ani de la montaj);
- facturile și documentele contabile: cât cere legislația financiar-contabilă;
- amprentele zilnice ale contorului și ale limitării formularului: până a doua zi, când se șterg împreună cu cheia zilei;
- jurnalele serverului: câteva zile, cât le păstrează firma de găzduire.
6. Drepturile tale
Ai dreptul să ceri: să vezi ce date avem despre tine (acces), să le corectăm (rectificare), să le ștergem (ștergere), să le folosim doar limitat (restricționare), să le primești într-un format obișnuit (portabilitate) și să te opui folosirii lor pe baza interesului legitim (opoziție). Ne scrii la contact@normandmobilier.ro și îți răspundem în cel mult o lună, gratuit.
Dacă ceri ștergerea, păstrăm doar ce ne obligă legea (de exemplu, facturile).
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București — www.dataprotection.ro.
7. Siguranța datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Cererile de ofertă ajung direct în căsuța noastră de email; nu le ținem într-o bază de date pe site. Accesul la ele îl au doar oamenii din atelier care se ocupă de comenzi.
8. Copii
Nu cerem și nu folosim cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Comenzile se fac de adulți.
9. Schimbări
Dacă schimbăm felul în care folosim datele, actualizăm pagina asta și data de sus.
10. Protecția consumatorului
Pentru reclamații poți folosi și platforma ANPC de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.
